SZKOLENIA - Joanna M Moczydłowska

prof. zw. dr hab.
Joanna M. Moczydłowska
Przejdź do treści
KOMUNIKACJA Z KLIENTEM I NEGOCJACJE - UWARUNKOWANIA PSYCHOLOGICZNE.Szkolenie dla pracowników pionów sprzedażowych i marketingu.
  • Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu?
    • Pracownicy pionu sprzedaży powinni rozumieć psychologiczny kontekst procesu negocjacji, a zwłaszcza wpływ predyspozycji osobowościowych na indywidualny styl komunikowania się i zachowania w trakcie rozmowy biznesowej.
    • Udział w szkoleniu stwarza szansę wzbogacenia posiadanych kompetencji miękkich, kluczowych w kontekście budowania relacji z klientami.
    • Zajęcia umożliwiają lepsze poznanie siebie: swoich mocnych i słabych stron, które mających istotny wpływ na wyniki pracownika.
Bloki tematyczne:
    1. Wywieranie wpływu a manipulacja. Jak nie poddać się psychomanipulacji?
    2. Osobowość a indywidualny styl komunikowania się i reagowania na sytuacje trudne
    3. Jakim jestem mówcą, jakim jestem słuchaczem - autodiagnoza uczestników szkolenia z wykorzystaniem testów psychologicznych
    4. Sztuka przekazywania informacji zwrotnych
Forma zajęć – konwersatorium z elementami warsztatów
Czas trwania – 5 godzin dydaktycznych


ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM – KLUCZOWA UMIEJĘTNOŚĆ LIDERA ZESPOŁU. Szkolenie dla kadry kierowniczej
Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu?
  • Profesjonalne zarządzanie wymaga rozumienia, czym jest konflikt i w jakich sytuacjach może być wartościowy dla rozwoju relacji i zespołu
  • Kadra kierownicza powinna rozumieć psychologiczny kontekst konfliktu, a zwłaszcza wpływ predyspozycji osobowościowych na indywidualny styl komunikowania się i zachowania w sytuacji konfliktowej
  • Udział w szkoleniu stwarza szansę poznania i wytrenowania konkretnych narzędzi komunikacyjnych ułatwiających zarządzanie konfliktem

Bloki tematyczne:

  • Konflikt a nasze cele i relacje – strategie działania pracowników w sytuacji konfliktu
  • Osobowość a indywidualny styl komunikowania się i reagowania na konflikt
  • Lider zespołu w sytuacji konfliktu  – autodiagnoza słuchaczy z wykorzystaniem testów psychologicznych
  • Narcyzm, szantaż emocjonalny, a może manipulacja - jak rozpoznać źródło wyniszczającego konfliktu?
  • Zarządzanie konfliktem a styl komunikowania się
Forma zajęć – konwersatorium z elementami warsztatów
Czas trwania – 5 godzin

ZARZĄDZANIE ZAANGAŻOWANIEM PRACOWNIKÓW. Szkolenie dla kadry kierowniczej
Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu?
  • Zaangażowany zespół oznacza wzrost jakości i efektywności pracy, a tym samym osiąganie wyższych efektów bez dodatkowych nakładów.
  • Kadra kierownicza musi rozumieć swoją rolę w zakresie budowania zaangażowania pracowników.
  • Tylko zaangażowani liderzy są w stanie sprawić, by zaangażowany był cały zespół.
  • Pozytywne zmiany warto rozpocząć od pogłębionej diagnozy poziomu zaangażowania zespołu.


Bloki tematyczne:
  • Czy motywacja to za mało? Koncepcja zarządzania przez zaangażowanie
  • Wyuczona bezradność – zmora naszych czasów
  • Osobowościowe uwarunkowania efektywnego motywowania – autodiagnoza psychologiczna uczestników
  • Pomiar zaangażowanie zespołu – metodyka testu G12
  • Motywacja wewnętrzna – autodiagnoza uczestników szkolenia

Czas trwania – 3 godziny
Forma zajęć: konwersatorium z elementami warsztatów

Wróć do spisu treści